Le bien-être scolaire, à la fois multifactoriel et multidimensionnel, repose sur une diversité de conditions. Cette infographie propose des pistes d’actions concrètes pour promouvoir le bien-être du personnel scolaire et présente les cinq dimensions clés du bien-être au travail.
Ordre : Adulte
Ce secteur englobe les initiatives destinées à l’éducation des adultes, à la formation continue et à l’apprentissage tout au long de la vie.
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Détection automatique des besoins d’adaptation des interventions à distance en santé mentale
Déceler les enjeux pour mieux agir
La télésanté occupe une place croissante dans les services offerts en santé mentale. Bien qu’elle facilite l’accès à des soins spécialisés, elle soulève toutefois de nouveaux défis : difficulté à détecter la diversité des profils de patients, hausse du nombre de dossiers à suivre, fracture numérique, enjeux de confidentialité et considérations éthiques liées à l’usage des technologies en sont là quelques exemples. Dans ce contexte, plusieurs intervenants ont exprimé le besoin d’outils permettant d’identifier plus rapidement les personnes nécessitant un suivi particulier afin d’adapter leurs interventions et de mieux soutenir les familles vivant des situations complexes.
Une démarche collaborative et innovante
Pour répondre à ces besoins, le projet Détection automatique des besoins d’adaptation des interventions à distance en santé mentale a été mis sur pied. Il repose sur une approche de coconstruction entre les milieux de pratique et les équipes de recherche. Le projet vise notamment à :
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adapter la plateforme Synerpsy, développée par Myelin Solutions, pour en faire un outil commun et standardisé ;
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concevoir un algorithme de détection des personnes nécessitant une intensité d’intervention différente ;
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favoriser l’appropriation et l’implantation de la plateforme dans les milieux de la santé mentale ;
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diffuser les connaissances acquises vers d’autres milieux de pratique.
Des avancées fondées sur l’expérimentation
Depuis son lancement en 2022, le projet progresse par itérations successives : des tests utilisateurs, menés avec les intervenants, permettent d’améliorer en continu la plateforme Synerpsy. Ces allers-retours entre la pratique, la recherche et le développement technologique contribuent à renforcer la fiabilité de l’algorithme et à mieux arrimer la solution aux besoins du terrain. Ce travail collaboratif favorise aussi la construction d’un plan de transfert de connaissances destiné à faciliter l’intégration durable de la plateforme dans les milieux de pratique.
Une ressource au service des milieux de la santé mentale
Le projet permettra de mettre à la disposition des intervenants un outil technologique novateur qui facilite la détection précoce des besoins d’adaptation des interventions à distance. Cet outil contribuera à offrir des services plus personnalisés et mieux adaptés aux caractéristiques des patient·es et de leurs familles, tout en soutenant la qualité et l’efficacité des pratiques professionnelles.
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Une infrastructure numérique de qualité au bénéfice des bibliothèques scolaires
Soutenir les bibliothécaires dans leur mission éducative
Les bibliothécaires scolaires ont pour mission de mettre à disposition un large éventail de ressources documentaires qui couvrent une diversité de genres, de thématiques et de formats afin de soutenir les apprentissages des élèves de même que de contribuer au développement du plaisir de lire. Ces ressources doivent répondre aux besoins de l’ensemble de la communauté scolaire, en tenant compte de leur âge, de leur intérêt, de leur compétence et motivation à lire ainsi que de leurs défis. Pour ce faire, les bibliothécaires scolaires doivent consulter et naviguer à travers une multitude de sources en ligne, ce qui alourdit leur charge de travail. C’est pour répondre à ce besoin que le projet a été réalisé.
Une alliance pour innover : Synapse C, Polytechnique Montréal et le CTREQ
Afin d’appuyer le travail des bibliothécaires scolaires et de faciliter la sélection de ressources documentaires répondant aux besoins des élèves, Synapse C , Polytechnique Montréal et le CTREQ ont uni leurs forces pour développer une solution numérique innovante !
Le projet, financé par le ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie , vise la création d’un prototype d’infrastructure de données enrichies ainsi que la plateforme qui l’accompagne. Pour ce faire, six sources d’information ont été regroupées en un seul site ce qui pourrait permettre de réduire le temps attribué à la recherche et aux choix des documents dans un contexte où les besoins sont de plus en plus diversifiés. Par ailleurs, les fiches descriptives des ressources documentaires sont plus détaillées et des suggestions de livres aux thématiques similaires sont proposées.
La coconstruction au cœur de la démarche
Le succès du projet repose sur une coconstruction étroite entre différents milieux favorisant le transfert de connaissances tout au long du projet en plus de produire le développement d’un prototype adapté aux besoins des milieux scolaires :
- des bibliothécaires scolaires et des professionnels du livre;
- des chercheurs de Polytechnique Montréal ;
- et des spécialistes des données des milieux de la culture de Synapse C.
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![Le processus de cocréation du projet LaVIE : une adaptation de la pensée design [version anglaise]](https://wp.staging.ctreq.qc.ca/wp/wp-content/uploads/2025/10/business-meeting-client-presentation-b2b-partnership-deal-women-talking-office-crm-corporate-working-woman-workers-speaking-about-agreement-communication-working-strategy-scaled.jpg)
Le processus de cocréation du projet LaVIE : une adaptation de la pensée design [version anglaise]
La pensée design est une approche centrée sur l’humain qui s’appuie sur l’intelligence collective pour comprendre les besoins, imaginer des solutions créatives et innover face à des enjeux complexes.
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Au-delà du mot
Rôle du CTREQ
Ce projet unit l’École de technologie supérieure (ÉTS), le Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) ainsi qu’une jeune entreprise de développement d’outils pédagogiques, GDA Technologies. Le CTREQ facilite la rencontre des diverses expertises, coordonne les différents volets du projet et participe à la conception du système de reconnaissance vocale : il agit comme un véritable pivot pour le développement de cette innovation sociale et technologique!
État de la situation et mise en contexte
SIRI, Cortana, sont des outils technologiques avec lesquels nous sommes de plus en plus familiers. Ces assistants personnels intelligents analysent nos paroles et les traduisent en commandes avec de plus en plus de justesse. En effet, ils détectent et corrigent nos hésitations et nos erreurs de prononciation pour mieux déduire ce que nous voulons exprimer pour ainsi exécuter les commandes demandées.
Ces fonctions de corrections et de déduction sont certes bien utiles dans nos tâches quotidiennes comme demander une chanson à notre téléphone en conduisant. Cependant, si ces technologies étaient utilisées différemment, sans la fonction de correction, elles pourraient constituer un support fort intéressant à l’évaluation, à l’analyse et à l’apprentissage de la langue.
Différentes étapes du projet
Pour la concrétisation de ce projet, nous testerons le système par deux interfaces : une pour le domaine de l’éducation et l’autre pour celui de la santé.
Domaine de l’éducation: utilisation de l’application Lecture+
Lecture+, une application web destinée à des personnes qui s’initient à la lecture du français, utilise actuellement un système de reconnaissance vocale commercial pour évaluer la lecture des mots chez ses apprenants. Par la suite, l’application adapte son soutien au moyen de l’intelligence artificielle, en fonction des résultats et de la progression des apprenants.
Cependant, les premières mises à l’essai de Lecture+ ont démontré que les systèmes de reconnaissance vocale commerciale ne permettent pas une évaluation optimale de la lecture des apprenants, puisque ces systèmes tendent à auto-corriger les erreurs de prononciation.
Lecture+ sera donc une plateforme privilégiée pour tester le nouveau système de reconnaissance vocale. Et grâce à nos collaborations déjà bien fructueuses avec le Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys et le Collège Jésus-Marie à Québec, nous aurons accès à plusieurs voix d’enfants pour tester et peaufiner le système.
Domaine de la santé: une équipe de chercheurs mobilisée
Les erreurs de prononciation étant fréquemment associées à divers problèmes d’ordre physiologique ou cognitif, Sylvie Ratté et son équipe du laboratoire en ingénierie cognitive et sémantique de l’École des technologies supérieures (ÉTS) ont développé une suite d’outils automatiques pour détecter et faire le suivi de maladies neurocognitives incluant les démences (plus particulièrement la maladie d’Alzheimer) à partir des communications verbales et non verbales des patients.
L’intégration du nouveau système de reconnaissance vocale pourrait aider les cliniciens dans l’élaboration d’un portrait linguistique complet de leurs patients.
Le Laboratoire d’ingénierie cognitive et sémantique de l’ÉTS poursuivra ses mises à l’essai du pipeline de détection en intégrant le nouveau système de reconnaissance vocale et mettra en place les mêmes stratégies de recrutement de clients déjà bien en place au Laboratoire, entre autres à l’institut universitaire de gériatrie de Montréal.
Des retombées pour le milieu utilisateur…et pour le Québec
Pour les professionnels œuvrant dans le milieu de l’éducation, le nouveau système de reconnaissance vocale serait sans doute aidant pour identifier plus aisément les difficultés de lecture ou de prononciation. Une telle identification serait un atout majeur pour une intervention précoce, en plus de permettre de mesurer l’efficacité des interventions visant à corriger les difficultés. En étant intégré à l’application Lecture+, ce système de reconnaissance apportera une amélioration de son fonctionnement de même qu’une économie de coûts.
En ce qui a trait aux milieux de la recherche en santé, le système de reconnaissance vocale tel que conçu ici présente un intérêt non seulement en tant qu’outil de détection, mais aussi en tant que moyen de prévention. En effet, les difficultés ou les anomalies de prononciation peuvent se révéler être symptomatiques de problèmes d’ordre physiologique, cognitif ou psychologique n’ayant pas été détectés.
La recherche et l’utilisation de la reconnaissance vocale dans ces domaines n’en sont qu’à leurs débuts et les possibilités d’exploitation à cet égard sont multiples, sans compter que le recours à un système de reconnaissance vocale pourra présenter un intérêt dans d’autres domaines d’activité et de recherche, notamment en linguistique.
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Le cœur de la réussite d’une entreprise adaptée
Le besoin à l’origine du projet
Saviez-vous que le Québec compte une soixantaine d’entreprises adaptées totalisant plus de 4 000 emplois pour personnes avec limitations ou en situation de handicap*? Face aux pénuries de main-d’œuvre qui sévissent actuellement et qui risquent de s’accentuer dans les prochaines années, l’embauche de personnes ayant des limitations fonctionnelles, notamment par l’intermédiaire d’entreprises adaptées, peut apporter une réponse pertinente.
C’est dans cette optique qu’est venue l’idée d’expérimenter une avenue de formation innovante pour les travailleurs d’entreprises adaptées afin de leur permettre de développer les compétences nécessaires à leur travail.
Mettre sur pied une CoP en milieu de travail
Le projet proposé vise à développer les compétences des travailleurs d’une entreprise adaptée du secteur manufacturier (le CÉTAL) notamment en expérimentant avec eux les modalités d’une communauté de pratique (CoP) en présence dans l’usine.
La participation à la CoP amènera les employés participants à prendre une part plus active au développement de leurs compétences, à accroître leur employabilité et à mieux s’outiller pour faire face à un marché du travail en transformation, qu’il soit adapté ou non.
Plusieurs compétences à développer sont visées dans le cadre de ce projet, que ce soit chez les chefs d’équipe de l’entreprise ou les ouvriers. On trouve des compétences techniques spécifiques aux tâches à exécuter dans les différents secteurs de l’entreprise et à l’entretien ménager ainsi que des compétences du futur plus particulièrement ciblées : la collaboration, la résolution de problèmes, l’autonomie et le développement professionnel.
Un projet d’expérimentation
Ce projet doit être vu comme une première phase permettant la mise à l’essai des CoP dans une entreprise adaptée. Dès le début du projet, une cohorte de chefs d’équipe est ciblée pour débuter concrètement cette expérience de formation.
À l’expérimentation s’ajoute la production d’outils et de contenus de formation pour le développement de certaines compétences.
Une collaboration CTREQ-CÉAN-CÉTAL
Pour mettre sur pied ce projet, le CTREQ collabore avec le Centre d’éducation des adultes (CÉAN) et le Centre emploi travail adapté Lotbinière (CÉTAL). Le CÉTAL, dont 70% des employés ont des limitations fonctionnelles, est un milieu propice au développement et à l’expérimentation de ce projet. De son côté, le CÉAN offre déjà de la formation au CÉTAL et à d’autres entreprises adaptées. C’était donc une collaboration qui allait de soi.
À ces partenaires s’ajoutent, la Société pour l’apprentissage SAVIE, le Conseil québécois des entreprises adaptées (CQEA). Ensemble, ces collaborateurs partagent leur expertise respective en lien avec les CoP ou l’intégration de la tablette comme moyen d’apprentissage.
Le rôle du CTREQ dans le projet
Ce projet est financé par un nouveau partenaire financier au CTREQ, la Commission des partenaires du marché du travail (CMPT). Le CTREQ assure la coordination des différentes étapes du projet et l’animation des rencontres de partenaires. Détenant une longue expérience en matière de communauté de pratique, il a toutes les compétences pour soutenir la présente démarche et outiller les acteurs. Il sera aussi un partenaire clé du CÉAN pour la production des contenus de formation et des outils. Finalement, il participera au suivi de l’expérimentation.
Éléments à surveiller
Le meilleur moyen de rester à l’affût du développement de ce projet est de lire notre infolettre ou de nous suivre sur nos médias sociaux.
Références
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Labo-Réussite
Le besoin à l’origine du projet
Le Réseau d’information pour la réussite éducative (RIRE) est un service du CTREQ depuis plus de 10 ans. Il permet entre autres à des milliers d’internautes d’accéder quotidiennement à des résultats de veille et à une foule d’articles de vulgarisation sur des sujets en lien avec la réussite éducative. Bien que ce service soit grandement apprécié par les utilisateurs, un enjeu demeure : l’abondance des contenus.
Alors que le temps est une ressource toujours manquante dans les milieux, comment permettre aux acteurs de l’éducation d’accéder encore plus facilement aux contenus qui répondent concrètement à leurs intérêts et à leurs besoins? C’est la question à l’origine de ce projet.
Un projet CTREQ qui éclate le modèle de veille et favorise l’utilisation de données
Grâce à un financement de la Fondation Lucie et André Chagnon, le CTREQ développe actuellement une nouvelle gamme de services liés à la veille. Dans le cadre du projet, ces services seront expérimentés avec des acteurs des milieux afin d’assurer une cohérence avec leurs besoins et leur réalité.
Niveau de base : le RIRE ouvert et accessible
À la base, et depuis plus de 10 ans maintenant, le RIRE offre une foule d’information sur des sujets actuels du milieu de l’éducation : articles, ressources, dossiers thématiques, résultats de veille, etc.
Niveau 1 : la veille thématique personnalisée
Par la suite, dans le but d’offrir un maximum d’informations sous une formule « clé en main » et « personnalisable », la veille thématique offrira une veille selon des filtres personnalisés (sujets d’intérêt, thèmes, destinataires, type de liens, etc.).
Niveau 2 : la veille collaborative, hautement ciblée
La veille collaborative offrira à ses abonnés un lot d’informations de qualité, sélectionnées, triées et analysées dans le but de répondre à ses objectifs. Les informations obtenues visent à gagner du temps, à travailler à partir de données qui sont gage de qualité et qui sont en cohérence avec les besoins émis.
Niveau 3 – Le Labo-Réussite
Le service du Labo-Réussite fait un pas de plus que la veille personnalisée. En plus d’accéder à une série de résultats de veille sélectionnés, triés et analysés, les organisations choisissant ce service recevront un accompagnement personnalisé pour soutenir l’utilisation, dans la pratique, de ces résultats.
Il peut parfois être difficile d’appliquer la théorie dans les actions du quotidien. Réflexions, discussions, recherche de solutions, expérimentation, etc., le Labo-Réussite se veut une démarche d’accompagnement personnalisée pour aider les milieux à y parvenir.
Des acteurs du terrain pour construire le service et l’expérimenter
Deux centres de services scolaires (CSS Marguerite-Bourgeois et CSS des Laurentides) ont participé au dialogue menant à la proposition de ce service hiérarchisé. D’autres milieux seront sollicités pour les phases de développement et d’expérimentation.
Rôle du CTREQ
Dans ce projet, le rôle du CTREQ est central, puisqu’il est l’unique porteur du projet. Il est donc responsable de l’idéation, du développement et de l’expérimentation du service.
Éléments à surveiller
Le meilleur moyen de rester à l’affut du développement de ce service est de lire notre infolettre ou de nous suivre sur nos médias sociaux.
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Projet collectif d’orientation (PCO) ‒ Outil de transfert
Le besoin à l’origine du projet
La chercheuse Patricia Dionne, qui connaissait l’expertise du CTREQ dans l’adaptation de contenu dans des formats répondant aux besoins des acteurs, a fait appel au CTREQ pour un soutien dans la bonification d’un guide destiné à soutenir la mise en œuvre d’un projet collectif d’orientation au sein d’organismes spécialisés en orientation et/ou en employabilité.
Quelques mots sur la contribution du CTREQ
Dans ce mandat, le CTREQ a conseillé la chercheuse et son équipe en ce qui a trait à la structuration de leur guide de mise en œuvre en vue qu’il soit analysé et commenté par des groupes de discussion. Le CTREQ avait aussi la responsabilité d’ajuster le format et la structure du guide selon les commentaires obtenus lors des groupes de discussion afin qu’il soit en cohérence avec les besoins des acteurs.
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Chapitre sur la coconstruction
Le besoin à l’origine du projet
Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de l’Est-de-l ’Île-de-Montréal, par le biais de la chercheuse Isabelle Ouellet Morin, développait un parcours de formation à l’intention des étudiants et des chercheurs souhaitant développer des outils technologiques. Parmi les différents éléments abordés dans cette formation, il était question de coconstruction pour connaitre et comprendre sa pertinence dans le développement d’une nouvelle technologie.
Considérant l’expertise du CTREQ en coconstruction, la chercheuse Isabelle Ouellet-Morin a demandé sa collaboration pour la rédaction d’un module sur le sujet. L’objectif de ce module était de sensibiliser les chercheurs sur l’utilité de la coconstruction et d’outiller ceux souhaitant se lancer dans le développement d’une nouvelle technologie qui favoriserait l’appropriation des connaissances issues de la recherche.
Quelques mots sur la contribution du CTREQ
Dans le cadre de ce projet, le CTREQ a mis à profit ses connaissances et son expertise sur la coconstruction en rédigeant un texte portant sur ce sujet à l’intention de chercheurs et d’étudiants. Les contenus sont basés à la fois sur des connaissances scientifiques et expérientielles et traitent entre autres des grandes étapes de la coconstruction, de ses avantages et de ses limites. Pour compléter les contenus théoriques, plusieurs exemples concrets d’activités et des propositions de ressources ont été ajoutés.
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TAQ-TIC : Développement de l’inclusion socionumérique de travailleurs et de travailleuses vivant avec des difficultés cognitives
Le besoin à l’origine du projet
La Société pour l’Apprentissage à VIE (SAVIE) collabore avec le CTREQ et les partenaires dans le cadre du projet « TAQ-TIC : Développement de l’inclusion socionumérique de travailleurs et de travailleuses vivant avec des difficultés cognitives ».
Pour le Groupe TAQ, la pandémie a mené à une prise de conscience au sujet des capacités numériques des travailleurs ayant des limitations cognitives, puisque de plus en plus de services publics ont fait le virage numérique. Conséquemment, il faut offrir au plus grand nombre la possibilité de profiter de ces services, offerts d’une nouvelle façon. Le développement d’un environnement numérique sur le Web (TAQ-TIC), permet à une majorité des employés du Groupe TAQ ayant des limitations cognitives, et par la même occasion, à tous les travailleurs québécois présentant les mêmes limitations, de participer à ce virage numérique sociétal.
Pour la réalisation de ce projet, le Groupe TAQ compte plusieurs partenaires et parties prenantes :
- Centre de recherche public SAVIE (La Société pour l’Apprentissage à VIE)
- Le Centre Louis-Jolliet
- Le Groupe TAQ
- Le Mouvement Desjardins
Après consultation auprès des personnes responsables de la formation au Groupe TAQ sur les besoins en matière de savoir-faire numérique des employés ayant des limitations, divers objectifs ont été retenus :
- Répertorier et confirmer les attentes du marché du travail en lien avec les profils de formation axée sur l’emploi quant à la maîtrise des savoir-faire numériques favorisant l’embauche de leurs futurs employés.
- Identifier et documenter les savoir-faire numériques développés par les microformations ayant un potentiel d’augmenter l’employabilité et l’autonomie des employés tant dans l’organisation que dans leur vie comme citoyens.
- Mettre en place des outils de dépistage ludiques (mini-jeu et contenu de dépistage) pour cerner les savoir-faire numériques des employés.
- Expérimenter la plateforme de formation (TAQ-TIC) auprès des employés en milieu de travail pour en assurer la pertinence et la convivialité.
- Concevoir, en collaboration avec le milieu preneur et le milieu du travail, un guide numérique destiné aux formateurs de l’organisation pour formaliser l’utilisation des outils technologiques dans le développement des savoir-faire numériques augmentant le potentiel d’employabilité des employés et leur autonomie citoyenne.
Le projet permettra de développer une plateforme de contenus microgradués au service des utilisateurs vivant avec des limitations cognitives.
Quelques mots sur la contribution du CTREQ
Le CTREQ préside le comité d’orientation du projet et avait comme apport d’animer le comité de pilotage, de coordonner l’exécution du projet et à d’en assurer le suivi pour le respect des orientations et de l’approche de cocréation du plan de mise en œuvre prévu.
En continu, le CTREQ collabore avec l’équipe de validation des contenus sur le terrain selon les besoins et ce, en travaillant en collaboration avec les ressources affectées au projet par SAVIE et les partenaires.